平舆县公安局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“放管服”改革要求，聚焦群众和企业出入境服务需求，持续在“出实招、办实事、求实效”上下功夫，不断优化服务流程、提升服务效能、创新服务举措，全力打造便捷、高效、温暖的出入境服务环境，赢得了社会各界的广泛好评。

一、 优化流程“出实招”，让群众办事更便捷

大队着力在简化环节、压缩时限、便利申请上做文章。一是全面推行“只跑一次”和“全国通办”政策，严格落实申请材料一次性告知、受理审批一站式服务。二是大力推广“互联网+公安政务服务”，引导群众通过政务服务平台、手机APP等渠道进行网上预约、在线填表、进度查询，减少现场等候时间。三是优化窗口设置，设立“绿色通道”为老、弱、病、残、孕及有紧急事由的申请人提供优先办理服务；增设自助签注机、自助照相机等设备，实现部分业务立等可取。通过一系列实打实的流程再造和技术应用，有效破解了“排队长、手续繁、跑腿多”的难题。

二、 聚焦需求“办实事”，让服务体验更温暖

大队牢固树立服务意识，将群众满意度作为衡量工作的根本标准。一是开展延时服务、错峰服务和预约服务，主动应对办证高峰，最大限度满足上班族、学生等群体的特殊时间需求。二是改善服务环境，升级改造接待大厅，配备饮水机、老花镜、急救箱等便民设施，营造温馨舒适的办事氛围。三是主动靠前服务，针对县域内涉外企业、院校及有批量办证需求的单位，提供上门政策宣讲、集中受理等定制化服务。四是加强人员培训，提升窗口民警、辅警的业务能力、服务礼仪和沟通技巧，做到热情接待、耐心解答、精准引导，让每一位申请人感受到专业与尊重。

三、 强化管理“求实效”，让工作成果更扎实

大队坚持效果导向，确保各项便民利企措施落地生根、取得长效。一是建立健全内部监督和考核机制，通过日常巡查、随机抽查、回访申请人等方式，对服务态度、办事效率、工作规范进行全程监督，及时整改发现问题。二是深化警民互动，通过设置意见箱、公布监督电话、开展警营开放日等活动，广泛倾听群众意见建议，不断改进工作。三是加强涉外法律法规和政策宣传，提高群众对出入境管理规定的知晓度与遵守意识，同时严厉打击各类出入境违法犯罪活动，维护正常的出入境管理秩序，为地方经济社会发展营造安全稳定的涉外环境。

平舆县公安局出入境管理大队通过持续“出实招、办实事、求实效”，真正将服务做到了群众的心坎上，实现了管理效能与服务质量的“双提升”。下一步，大队将继续探索创新，深耕细作，努力提供更加智能化、精细化、人性化的出入境服务，为提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，服务平舆县对外开放和高质量发展做出新的更大贡献。